Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Bedankt voor je aankoop bij Simple Prepare.
Wij streven ernaar om de levering van jouw bestelling zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken. In dit Verzendbeleid leggen wij uit naar welke landen wij momenteel verzenden, hoe de verzendkosten worden berekend en wat je kunt verwachten nadat je een bestelling hebt geplaatst.
1. Bestemmingen
Wij verzenden momenteel naar geselecteerde landen binnen de Europese Unie.
De beschikbare bestemmingen worden tijdens het afrekenen weergegeven. Kun je jouw land of afleveradres niet selecteren, dan kunnen wij op dit moment helaas niet naar die bestemming verzenden.
Naarmate ons verzendnetwerk zich verder ontwikkelt, kunnen wij deze lijst met bestemmingen uitbreiden of wijzigen.
2. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen, met uitzondering van weekenden en Nederlandse feestdagen.
Wij streven ernaar om producten die op voorraad zijn zo snel mogelijk te verzenden. Tijdens productlanceringen, drukke periodes, feestdagen of andere uitzonderlijke omstandigheden kan de verwerking incidenteel langer duren.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Hiermee bevestigen wij dat wij je bestelling hebben ontvangen. Dit betekent niet automatisch dat de bestelling al is verzonden.
Zodra je bestelling gereed is voor verzending, ontvang je een aparte verzendbevestiging.
3. Verzendmethoden en verzendkosten
De beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de betaling bevestigt.
De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van:
- Het land van bestemming
- De inhoud van de bestelling
- De afmetingen en het gewicht van het pakket
- De beschikbare verzendmethode
Je ziet altijd de definitieve verzendkosten voordat je de betaling afrondt.
4. Geschatte levertijden
Eventuele levertijden die tijdens het afrekenen, in de orderbevestiging of in de verzendbevestiging worden vermeld, zijn indicatief en vormen geen gegarandeerde leverdatum.
Wij leveren je bestelling zonder onnodige vertraging en, tenzij anders met je is overeengekomen, uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling.
De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, waaronder:
- Vertragingen bij de vervoerder
- Extreme weersomstandigheden
- Feestdagen
- Operationele verstoringen
- Grote drukte bij pakketdiensten
- Onjuiste of onvolledige aflevergegevens
- Beperkingen voor bezorging in bepaalde gebieden
Wanneer wij op de hoogte zijn van een aanzienlijke vertraging, zullen wij je hiervan zo goed mogelijk op de hoogte houden.
5. Track & Trace
Wanneer Track & Trace beschikbaar is, ontvang je de trackinggegevens op het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
Houd er rekening mee dat de trackinginformatie enige tijd nodig kan hebben om actief te worden nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Trackingupdates worden verstrekt door de vervoerder en zijn niet altijd direct of realtime beschikbaar.
6. Afleveradres
Controleer je aflevergegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de volgende gegevens:
- Naam
- Straat en huisnummer
- Postcode
- Plaats
- Land
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien vereist voor de levering)
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een fout ontdekt in je aflevergegevens.
Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om het adres vóór verzending nog aan te passen, maar kunnen niet garanderen dat dit nog mogelijk is zodra een bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.
Wanneer wettelijk toegestaan en redelijk, kunnen extra kosten als gevolg van een onjuist, onvolledig of onbereikbaar afleveradres aan de klant worden doorberekend.
7. Mislukte levering of niet-afgehaalde pakketten
Volg de Track & Trace-informatie en de bezorginstructies van de vervoerder zorgvuldig.
Een pakket kan naar ons worden teruggestuurd wanneer:
- Het afleveradres onjuist of onvolledig is
- Meerdere bezorgpogingen niet succesvol zijn geweest
- Het pakket niet binnen de bewaartermijn van de vervoerder is afgehaald
- De levering is geweigerd
Wanneer een bestelling naar ons wordt geretourneerd, neem dan contact met ons op om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.
Afhankelijk van de situatie en voor zover wettelijk toegestaan, kunnen redelijke kosten voor het retourneren of opnieuw verzenden van het pakket aan de klant worden doorberekend.
Wij beoordelen iedere situatie afzonderlijk voordat eventuele extra kosten in rekening worden gebracht.
8. Vertraagde verzendingen
Is je pakket niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie van de vervoerder.
Wanneer de trackinginformatie langere tijd niet verandert of het pakket aanzienlijk vertraagd lijkt, neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij je naam en ordernummer, zodat wij de zending kunnen onderzoeken.
Wanneer nodig nemen wij contact op met de vervoerder en houden wij je op de hoogte van de voortgang.
9. Vermiste zendingen
Lijkt een zending vermist te zijn? Neem dan contact met ons op via info@simpleprepare.com.
Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en nemen op basis van de uitkomst passende maatregelen.
Het risico van verlies of beschadiging blijft voor rekening van Simple Prepare totdat jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de bestelling daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.
Dit geldt niet wanneer je zelf een vervoerder hebt gekozen die niet door Simple Prepare is aangeboden.
10. Beschadigde pakketten of producten
Controleer je pakket en de producten direct na ontvangst.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer:
- Het pakket zichtbaar beschadigd is aangekomen
- Een product beschadigd is
- Er een onderdeel ontbreekt
- Je een verkeerd product hebt ontvangen
- De inhoud onvolledig lijkt
Stuur een e-mail naar info@simpleprepare.com en voeg toe:
- Je naam
- Je ordernummer
- Een omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het pakket
- Duidelijke foto's van het verzendlabel
- Duidelijke foto's van het beschadigde of onjuiste product (indien van toepassing)
Bewaar de verpakking totdat wij de situatie hebben beoordeeld. De vervoerder kan deze nodig hebben voor een onderzoek.
Wij beoordelen de situatie zorgvuldig en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Je wettelijke rechten met betrekking tot beschadigde, defecte, onjuiste of niet-conforme producten blijven volledig van kracht.
11. Levering aan een andere persoon
Je kunt ervoor kiezen een bestelling naar iemand anders te laten verzenden.
Controleer zorgvuldig of de naam, het afleveradres en de contactgegevens van de ontvanger correct zijn en of deze persoon het pakket in ontvangst kan nemen.
Een levering op het opgegeven adres en aan de opgegeven ontvanger wordt in principe beschouwd als een succesvolle levering.
12. Bestellingen wijzigen of annuleren
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een bestelling wilt wijzigen of annuleren.
Wij doen ons best om je hierbij te helpen, maar kunnen niet garanderen dat een bestelling nog kan worden gewijzigd of geannuleerd zodra deze in verwerking is genomen of aan de vervoerder is overgedragen.
Is de bestelling al verzonden, dan kan deze mogelijk alleen worden geretourneerd volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
13. Retourzendingen
Retourzendingen, terugbetalingen en het wettelijke herroepingsrecht worden geregeld in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe kosten van het retourneren doorgaans voor jouw rekening.
Is het product defect, beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het retourneert, zodat wij je de juiste instructies kunnen geven.
14. Omstandigheden buiten onze redelijke invloed
De levering kan incidenteel worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals extreme weersomstandigheden, natuurrampen, stakingen, transportverstoringen, overheidsmaatregelen of grootschalige uitval bij pakketdiensten.
Wanneer dergelijke situaties zich voordoen, zullen wij redelijke maatregelen nemen om de gevolgen te beperken en je zo goed mogelijk informeren.
Deze bepaling beperkt geen enkele dwingendrechtelijke wettelijke aanspraak waarop je recht hebt.
15. Contact
Heb je vragen over verzending, levering of Track & Trace? Neem dan contact met ons op.
Simple Prepare
Eemdijk 177
3754 NG Eemdijk
Nederland
E-mail: info@simpleprepare.com
Website: www.simpleprepare.com